Amygo — Términos y Condiciones de Uso

Última actualización: 9 de octubre de 2026

Estos Términos regulan el acceso y uso de la aplicación móvil Amygo. Al crear una cuenta o usar la app, aceptás las prácticas y reglas descriptas acá.

1. Aceptación, partes y definiciones

1.1. Estos Términos y Condiciones (los «Términos») regulan el acceso y uso de la aplicación móvil Amygo (la «App»), operada por Stella Maris Pelagatti, persona física con domicilio en la República Argentina («Amygo», «nosotros»).

1.2. Al crear una cuenta, acceder o utilizar la App, usted (el «Usuario») declara haber leído, comprendido y aceptado estos Términos y la Política de Privacidad de Amygo, que forma parte integrante de este documento. Si no está de acuerdo, no debe utilizar la App.

1.3. El tratamiento de sus datos personales se rige por la Política de Privacidad y por la Ley N° 25.326 de Protección de Datos Personales de la República Argentina.

1.4. Definiciones.

2. Elegibilidad y cuentas

2.1. Edad mínima. La App está destinada exclusivamente a personas de 18 años o más. Al crear una cuenta, el Usuario declara tener al menos 18 años. Si detectamos que una cuenta pertenece a una persona menor de 18 años, podemos suspenderla o eliminarla, junto con sus datos, sin previo aviso.

2.2. Registro. Para utilizar la App debe crear una cuenta con datos veraces, exactos y actualizados (nombre y email; el teléfono es opcional). Usted es responsable de la confidencialidad de sus credenciales y de toda actividad realizada desde su cuenta, y debe notificarnos de inmediato a stella@amygo.app ante cualquier uso no autorizado.

2.3. Una persona, una cuenta. No está permitido crear cuentas falsas, suplantar la identidad de terceros ni transferir la cuenta a otra persona.

2.4. Eliminación de cuenta. Puede eliminar su cuenta en cualquier momento desde la sección de perfil de la App. La eliminación es definitiva: se borran de forma permanente su perfil, los perfiles de sus mascotas, su historial médico, sus favoritos y sus notificaciones, con las excepciones de retención descriptas en la Política de Privacidad.

3. Descripción del servicio

3.1. Amygo es una aplicación que permite crear un perfil digital para cada mascota (el Amygo PASS), identificado por un código QR único, con el fin de centralizar en un solo lugar su identificación, información de salud, cuidado y beneficios durante toda su vida, y de ayudar a identificarla y recuperarla si se pierde.

3.2. Cualquier persona que escanee el QR de un Amygo PASS puede ver la información que el Usuario haya decidido hacer visible para ese fin (por ejemplo, para ayudar a identificar a una mascota perdida), sin necesidad de tener una cuenta en Amygo. Amygo no garantiza que la mascota vaya a ser encontrada o recuperada por tener el código QR en su chapita o collar: esto depende de que un tercero efectivamente la encuentre y escanee el código.

3.3. Amygo puede modificar, agregar o discontinuar funcionalidades de la App en cualquier momento, procurando no afectar negativamente la experiencia del Usuario.

4. Perfiles de mascota y datos de salud

4.1. La App le permite cargar información de sus mascotas, incluyendo datos de salud como vacunas, tratamientos, desparasitaciones y sus fechas de vencimiento. Un veterinario también puede cargar estos datos directamente al escanear el Amygo PASS de su mascota.

4.2. Usted es responsable de la veracidad y exactitud de la información que usted mismo carga sobre sus mascotas. La información cargada por un veterinario es responsabilidad de dicho profesional.

4.3. La información sanitaria cargada en la App es de carácter informativo y tiene como único fin ayudarlo a organizar el cuidado de su mascota. No reemplaza la libreta sanitaria oficial ni el diagnóstico, tratamiento o consejo de un veterinario matriculado. Ante cualquier síntoma, urgencia o duda sobre la salud de su mascota, consulte siempre a un profesional veterinario.

5. Mascotas perdidas

5.1. Si marca a una mascota como perdida, la App le permite publicar información para ayudar a que la encuentren: nombre, foto, especie, raza y última ubicación vista. De forma opcional, usted puede dejar un número de contacto directo (WhatsApp o llamada); si lo hace, ese número se muestra junto con el aviso y quien encuentre a la mascota lo contacta directamente a través de él. Si no lo hace, quien encuentre a la mascota puede escribirle a través de la mensajería interna de Amygo, sin acceder en ningún momento a su número de teléfono, para proteger su privacidad.

5.2. Carácter público. Esta información se muestra dentro de la App a cualquier Usuario logueado, ya que su única finalidad es facilitar el reencuentro. Esta función es completamente opcional y solo se activa si usted decide usarla; no incluya en el aviso información que no desee hacer pública.

5.3. Usted es responsable de la veracidad de la información que publica y se compromete a desactivar el aviso una vez recuperada la mascota. Amygo puede remover avisos falsos, duplicados o abusivos.

5.4. Amygo facilita la difusión del aviso, pero no garantiza la recuperación de la mascota ni responde por los actos de terceros que lo contacten a partir de un aviso.

5.5. Reportes y bloqueo. Cualquier Usuario puede reportar desde la App un aviso de mascota perdida, una publicación en adopción, la ficha de un Negocio o un mensaje puntual recibido en un chat (por ejemplo, por contenido sexual, insultos o acoso, información falsa o spam). Además, cualquier Usuario puede bloquear a otro Usuario desde los chats: al hacerlo, deja de ver los mensajes de esa persona y esta deja de poder notificarlo por mensajes nuevos. Revisamos los reportes a la brevedad posible, priorizando los casos graves, pudiendo resultar en la remoción del contenido o la ficha y/o la suspensión de la cuenta o habilitación del Usuario o Negocio infractor conforme la sección 11.2.

5.5 bis. Restricción mientras está perdida. Mientras una mascota esté marcada como perdida, a través de su Amygo PASS solo puede utilizarse la opción para avisar a la familia; no es posible, durante ese lapso, validar un Beneficio de Negocio ni acceder a su ficha médica como veterinario.

6. Co-tutores y acceso de terceros

6.1. Podés invitar a un Co-tutor a través de un enlace de invitación, que podés compartir por el medio que prefieras (WhatsApp, mensajes, etc.). Al crear la invitación, elegís qué mascotas podrá ver el Co-tutor y podés activar que las mascotas que agregues en el futuro se compartan automáticamente con esa persona.

6.2. Para aceptar la invitación y acceder a los perfiles compartidos, el Co-tutor debe contar con una cuenta de Amygo. El enlace de invitación vence a los 7 días de creado si no fue aceptado; podés generar uno nuevo desde la App en cualquier momento.

6.3. Podés quitar el acceso de un Co-tutor, o modificar qué mascotas ve, en cualquier momento desde la App. Es su responsabilidad otorgar acceso únicamente a personas de su confianza.

7. Refugios y adopción

7.1. Refugios. Un Refugio es un tipo de cuenta de tutor destinada a organizaciones o personas que gestionan la adopción de mascotas de terceros, distinto de un tutor particular y de un Negocio (sección 8). Al darse de alta como Refugio, la cuenta debe completar su perfil (nombre del refugio y datos de contacto) antes de poder usar el resto de la App.

7.2. Publicación en adopción. Toda mascota que un Refugio carga en la App se publica automáticamente como disponible para adopción, junto con una descripción obligatoria. El Refugio es responsable de la veracidad de los datos que carga sobre cada mascota, incluyendo su estado de salud, comportamiento y necesidades especiales, en los mismos términos que la sección 4.2.

7.3. Interés y contacto. Un Usuario interesado en adoptar puede contactar al Refugio a través de la mensajería interna de la App. Ese contacto no genera ninguna obligación de adopción para ninguna de las partes hasta que se complete la transferencia de tutoría conforme la sección 7.4.

7.4. Transferencia de tutoría. El Refugio puede transferir la tutoría de una mascota a un adoptante directamente desde la App. Al aceptarse la transferencia, el perfil de la mascota (incluyendo su historial de salud) pasa a la cuenta del adoptante y deja de figurar en la del Refugio. Este registro dentro de Amygo no reemplaza ni sustituye ningún trámite, contrato, pago o requisito que el propio Refugio exija para formalizar la adopción, ni ningún requisito legal aplicable.

7.5. Responsabilidad. Hasta que se completa la transferencia, el Refugio es el responsable del bienestar, cuidado y de la información publicada sobre la mascota. Una vez aceptada la transferencia, esa responsabilidad pasa íntegramente al adoptante.

7.6. Sin intervención de Amygo. Amygo únicamente pone en contacto al Refugio con potenciales adoptantes y facilita el registro de la transferencia de tutoría dentro de la App. Amygo no es parte de la relación entre el Refugio y el adoptante, no evalúa la idoneidad de ninguna de las partes, no interviene en ningún acuerdo, pago o donación que se realice entre ellos (incluyendo donaciones que el adoptante u otro Usuario le haga al Refugio, dentro o fuera de la App) y no tiene responsabilidad alguna sobre esas transacciones.

7.7. Baja de un Refugio. Si la cuenta de un Refugio se elimina, se elimina también su ficha y las mascotas que en ese momento estuvieran a su nombre (junto con el resto de sus datos conforme la sección 2.4), sin que ello afecte a las mascotas cuya tutoría ya hubiera sido transferida a un adoptante.

8. Negocios: alta gratuita y planes pagos

8.1. Alta gratuita (Plan Regular). Cualquier Negocio puede crear su propia ficha sin costo a través del formulario web de Amygo, cargando datos veraces, exactos y actualizados: nombre, categoría (una sola en el plan Regular), dirección, localidad, provincia y, cuando corresponda, barrio, contacto (WhatsApp y email) y un logo o una foto del negocio. El logo o la foto se suben como archivo directamente desde el formulario; Amygo los procesa y aloja en su propio almacenamiento (Firebase Storage). La ficha queda pendiente de revisión y solo se publica una vez aprobada por Amygo, quien puede rechazarla o solicitar correcciones si no cumple con estos Términos. Si Amygo nota que el Negocio cargó mal el link a la imagen (por ejemplo, por un enlace roto, mal formado o que no corresponde a una imagen), puede corregirlo, sin alterar el contenido de la imagen en sí. Si Amygo nota que la ficha está incompleta, puede contactar al Negocio por email y coordinar con él los cambios necesarios para completarla. El Negocio puede solicitar en cualquier momento la corrección o baja de su ficha escribiendo a stella@amygo.app.

8.2. Alta con plan pago. El Negocio carga los datos de su ficha (nombre, categoría, ubicación, contacto y logo o foto, conforme a la sección 8.1) a través del formulario web correspondiente a su plan. Para contratar un plan pago (Silver o Gold) y acceder a sus funcionalidades, el Negocio debe aceptar expresamente estos Términos y la Política de Privacidad al momento de confirmar el plan, con independencia de la cuenta de correo electrónico que utilice para procesar el pago. Amygo puede rechazar o dar de baja la habilitación de un Negocio en cualquier momento.

8.3. Planes. Amygo ofrece un plan gratuito (Regular) y dos planes pagos (Silver y Gold), con distintas funcionalidades. El alcance de cada plan (categorías de servicio, cantidad de fotos, visibilidad en listados, acceso a campañas de reactivación, entre otros) se detalla en la página de planes de Amygo y puede actualizarse; los cambios sustanciales se le comunicarán con antelación razonable. Los planes y sus condiciones están sujetos a cambios.

8.4. Precio y pago. El precio de los planes Silver y Gold es el vigente al momento de la contratación o renovación, expresado en pesos argentinos, y está sujeto a cambios. El Negocio puede elegir abonar en forma mensual o anual; el precio de cada modalidad se informa en la página de planes de Amygo. El pago se procesa mediante MercadoPago Suscripciones, con cobro automático periódico mientras el plan esté activo. El Negocio transacciona directamente contra dicho gateway; la relación de pago se rige además por los términos de MercadoPago. Amygo puede modificar el precio de los planes; los cambios se le informarán al Negocio por correo electrónico y recién se le empezarán a cobrar a los 30 días de ese aviso, nunca antes ni sobre un período ya abonado. Un Negocio nuevo que se suscribe durante esos 30 días paga directamente el precio vigente al momento de contratar. Si el Negocio no está de acuerdo con el nuevo precio, puede cancelar su plan antes de que este entre en vigencia conforme la sección 8.5.

8.5. Duración, renovación y cancelación. Los planes Silver y Gold se renuevan automáticamente al final de cada período salvo que el Negocio los cancele antes del vencimiento, ya sea desde su suscripción en MercadoPago o contactando a Amygo a stella@amygo.app. Los pagos ya realizados no son reembolsables: al cancelar, el plan permanece activo con todas sus funcionalidades hasta el final del período ya abonado, y no se renueva al vencimiento.

8.6. Promociones. Amygo puede ofrecer promociones con vigencia y condiciones limitadas sobre los planes pagos. Cada promoción se rige por sus propias condiciones informadas al momento de ofrecerla y puede ser modificada o discontinuada en cualquier momento.

9. Beneficios y su validación

9.1. Cada Negocio define, ofrece y valida sus propios Beneficios dentro de la App. La validación se realiza cuando el Negocio escanea el Amygo PASS del Usuario e ingresa su PIN de validación. Cada Beneficio puede validarse una única vez por Usuario en cada Negocio, sin importar la cantidad de mascotas que tenga a su cuidado; una vez utilizado, no puede volver a validarse con otra mascota del mismo Usuario en ese Negocio.

9.1 bis. Beneficios en el plan Regular. A su exclusiva discreción, Amygo puede habilitar temporal o permanentemente la posibilidad de ofrecer un Beneficio a Negocios con plan Regular, sin que esto implique una obligación de mantener esa posibilidad hacia el futuro ni de habilitarla para todos los Negocios Regular por igual. Amygo puede modificar o discontinuar esta posibilidad en cualquier momento y sin previo aviso, sin que esto afecte los Beneficios ya otorgados por el Negocio a Usuarios que los hayan validado.

9.2. Rol de Amygo. Amygo actúa como medio de conexión y difusión entre Usuarios y Negocios. La oferta, las condiciones, la vigencia y el otorgamiento del Beneficio son responsabilidad exclusiva del Negocio; Amygo no interviene en esa relación ni cobra comisión por los Beneficios otorgados.

9.3. Sin responsabilidad. Amygo no garantiza que un Negocio vaya a otorgar el Beneficio publicado, ni la calidad de los productos o servicios que ofrece. Amygo recibe denuncias y reclamos sobre Negocios con el fin de mejorar el servicio, y como única medida puede limitar, suspender o dar de baja al Negocio de la Plataforma. Los reclamos sobre un producto o servicio deben dirigirse directamente al Negocio, sin perjuicio de los derechos que la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor le reconoce al Usuario.

10. Propiedad intelectual

La App, su código, diseño, marca «Amygo», logos, interfaces y bases de datos son propiedad de Stella Maris Pelagatti o de sus licenciantes. Estos Términos no le otorgan al Usuario ni al Negocio ningún derecho sobre ellos, salvo una licencia personal, limitada, no exclusiva, revocable e intransferible para usar la App conforme a su finalidad. Queda prohibida la ingeniería inversa, el scraping, la extracción masiva de datos y cualquier uso no autorizado de la App o su contenido.

Usted conserva los derechos sobre las fotos y datos que carga de sus mascotas, y declara contar con las autorizaciones necesarias para publicarlos.

11. Conductas prohibidas y contenido

11.1. Está prohibido: (a) usar la App con fines ilícitos o distintos de los previstos; (b) cargar información falsa sobre su cuenta, sus mascotas o un aviso de mascota perdida; (c) suplantar la identidad de terceros; (d) interferir con el funcionamiento técnico de la Plataforma; (e) recolectar datos de otros Usuarios sin autorización; (f) publicar contenido ilegal, difamatorio, discriminatorio, obsceno o que muestre o promueva maltrato animal; (g) infringir derechos de propiedad intelectual, imagen o privacidad de terceros; (h) intentar eludir el proceso de aprobación de Negocios.

11.2. Amygo no garantiza la veracidad, calidad ni licitud del contenido cargado por los Usuarios y Negocios, que es responsabilidad exclusiva de quien lo publica. Amygo puede remover contenido que infrinja estos Términos y, en casos graves, suspender o eliminar la cuenta del Usuario o Negocio responsable, sin previo aviso.

12. Notificaciones y comunicaciones

12.1. La App le envía notificaciones push relevantes, como recordatorios de salud de su mascota, avisos de mascotas perdidas cerca suyo, mascotas en adopción cerca suyo, beneficios de negocios cercanos y novedades del servicio. Puede administrarlas desde la configuración de su dispositivo o de la App.

12.2. Las comunicaciones necesarias para el funcionamiento del servicio (seguridad de la cuenta, cambios en estos Términos) no pueden desactivarse mientras la cuenta esté activa. Las comunicaciones promocionales son opcionales.

13. Suspensión, terminación y eliminación de cuenta

13.1. Amygo puede suspender o eliminar cuentas, remover contenido y revocar la habilitación de un Negocio ante el incumplimiento de estos Términos, requerimiento de autoridad competente o riesgo para otros Usuarios, sin que ello genere derecho a indemnización. Esto no exime al Negocio del pago de los períodos ya devengados conforme la sección 8.

13.2. El Usuario puede dejar de usar la App y eliminar su cuenta en cualquier momento. Al eliminar la cuenta, se pierde el acceso a los datos y contenido, salvo los que Amygo deba conservar por obligación legal conforme la Política de Privacidad. Las cláusulas que por su naturaleza deban subsistir (propiedad intelectual, limitación de responsabilidad, indemnidad, ley aplicable) continúan vigentes.

14. Garantías, limitación de responsabilidad e indemnidad

14.1. La App se provee «tal como está» y «según disponibilidad». Amygo no garantiza la disponibilidad ininterrumpida ni libre de errores del servicio, y puede modificar, suspender o discontinuar funcionalidades.

14.2. En la máxima medida permitida por la ley aplicable, Amygo no será responsable por: (a) la información de salud que el Usuario cargue sobre su mascota ni las decisiones tomadas en base a ella; (b) los Beneficios ofrecidos por los Negocios ni su cumplimiento; (c) el resultado de los avisos de mascota perdida ni los actos de terceros que contacten al Usuario a partir de ellos; (d) la relación entre un Refugio y un adoptante, ni los acuerdos, pagos o donaciones entre ellos, conforme la sección 7.6; (e) el contenido publicado por Usuarios o Negocios; (f) daños indirectos o pérdida de datos derivados del uso de la App.

14.3. Nada en estos Términos limita o excluye los derechos irrenunciables que le asisten al Usuario en su carácter de consumidor conforme la Ley N° 24.240 de Defensa del Consumidor y demás normas de orden público de la República Argentina, ni la responsabilidad que no pueda excluirse legalmente.

14.4. Indemnidad. El Usuario y el Negocio mantendrán indemne a Amygo frente a reclamos de terceros derivados de su contenido, del incumplimiento de estos Términos o del uso indebido de la App, en la medida permitida por la ley aplicable.

15. Seguridad y reporte de vulnerabilidades

15.1. Amygo aplica reglas de acceso que garantizan que cada Usuario y Negocio solo puede ver y modificar sus propios datos, y protege la información en tránsito. Ningún otro Usuario puede acceder a la información privada de su cuenta o de sus mascotas, salvo aquella que usted decida hacer pública.

15.2. Ningún sistema es infalible. Amygo no puede garantizar la seguridad absoluta de la información transmitida a través de internet. Si detecta una vulnerabilidad de seguridad en la App, escríbanos a stella@amygo.app.

16. Resolución de disputas

16.1. Ante cualquier reclamo relacionado con estos Términos o con la App, le pedimos que nos escriba primero a stella@amygo.app. Intentaremos resolverlo de buena fe dentro de los 30 días de recibido.

16.2. Si no se alcanza una solución en ese plazo, las partes podrán recurrir a mediación antes de iniciar acciones judiciales, sin que ello sea obligatorio para el Usuario consumidor.

16.3. Nada de lo anterior limita el derecho del Usuario consumidor a recurrir a los organismos de defensa del consumidor ni a los tribunales de su propio domicilio, conforme la sección 17.

17. Modificaciones, ley aplicable y jurisdicción

17.1. Modificaciones. Amygo puede modificar estos Términos. Los cambios sustanciales serán notificados a través de la App con antelación razonable a su entrada en vigencia. El uso de la App con posterioridad implica la aceptación de los nuevos Términos; si no está de acuerdo, deberá dejar de usar la App y podrá eliminar su cuenta.

17.2. Ley aplicable. Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina, en particular la Ley N° 24.240 de Defensa del Consumidor y la Ley N° 25.326 de Protección de Datos Personales.

17.3. Jurisdicción. Ante cualquier controversia que no se resuelva conforme la sección 16, y sin perjuicio de los mecanismos de mediación previa, el Usuario que revista carácter de consumidor podrá recurrir a los tribunales ordinarios correspondientes a su propio domicilio, conforme lo dispuesto por la Ley N° 24.240 y normas concordantes.

18. Tiendas de aplicaciones y disposiciones generales

18.1. Estos Términos se celebran entre el Usuario y Stella Maris Pelagatti, y no con Apple Inc. ni Google LLC, quienes no son parte de este acuerdo ni responsables de la App ni de su contenido.

18.2. Para descargas desde el App Store, la licencia se limita al uso de la App en dispositivos Apple de su propiedad conforme las reglas del App Store; Apple no tiene obligación alguna de mantenimiento o soporte de la App. Para descargas desde Google Play aplican adicionalmente los Términos de Servicio de Google Play.

18.3. Si alguna cláusula de estos Términos fuera declarada inválida, las restantes conservarán su vigencia. La falta de ejercicio de un derecho por Amygo no implica renuncia a él. El Usuario no puede ceder su posición contractual; Amygo puede hacerlo en caso de reorganización de su actividad, notificándolo previamente.

19. Contacto

Stella Maris Pelagatti — República Argentina.

Consultas legales y ejercicio de derechos: stella@amygo.app

Sitio: https://amygo.app