Amygo — Política de Privacidad

Última actualización: 8 de octubre de 2026

Esta Política describe cómo Amygo recolecta, usa, guarda y protege la información de las personas que usan la aplicación móvil Amygo (la «App»). Al crear una cuenta y usar la App, aceptás las prácticas descriptas acá.

1. Responsable del tratamiento

Stella Maris Pelagatti, persona física con domicilio en la República Argentina, es la responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de la aplicación móvil Amygo (la «App»), conforme a la Ley N° 25.326 de Protección de Datos Personales de la República Argentina y su normativa reglamentaria.

Contacto para consultas de privacidad y ejercicio de derechos: stella@amygo.app

2. Datos que recolectamos

2.1. Datos de tu cuenta. Nombre completo y correo electrónico. El número de teléfono es opcional: si lo cargás, en caso de que se pierda tu mascota quien la encuentre te va a contactar directamente a ese número en lugar de a través de la mensajería interna de Amygo.

2.2. Datos de tus mascotas. Nombre, especie, raza, sexo, fecha de nacimiento, peso, necesidades especiales, fotos que elijas subir a su ficha, e historial médico (consultas, vacunas, tratamientos, desparasitaciones y sus fechas de vencimiento) que cargues vos mismo/a o que cargue un veterinario al escanear el Amygo PASS de tu mascota.

2.3. Ubicación del dispositivo. Con tu permiso, usamos la ubicación de tu teléfono para mostrarte negocios y mascotas perdidas cercanos, y para recomendarte beneficios relevantes según tu zona. Podés desactivar este permiso en cualquier momento desde la configuración de tu teléfono; algunas funciones (como ver negocios cercanos) van a dejar de funcionar correctamente sin él.

2.4. Notificaciones push. Si aceptás recibirlas, guardamos un identificador técnico de tu dispositivo (token de push) para enviarte avisos relevantes: recordatorios de salud de tu mascota, avisos de mascotas perdidas cerca tuyo, beneficios de negocios cercanos y novedades de la app.

2.5. Información que hacés pública vos mismo/a. Si marcás a una mascota como perdida, la información que cargues en ese momento (nombre, foto, especie, raza y última ubicación vista) se muestra públicamente dentro de la App a cualquier usuario logueado, para ayudar a que la encuentren. Si dejaste cargado un número de contacto directo (WhatsApp o llamada), ese número se muestra junto con el aviso y quien encuentre a tu mascota te contacta directamente a través de él. Si no lo dejaste, puede escribirte a través de la mensajería interna de Amygo, sin que se le muestre tu número de teléfono en ningún momento, para proteger tu privacidad. Cargar el número de contacto es completamente opcional.

2.6. Datos de uso. Fecha y hora de tu última actividad en la app, tus negocios favoritos y tu historial de notificaciones dentro de la app. También contamos, de forma agregada, cuántas veces se visita la ficha de un Negocio y cuántas veces se toca un botón de contacto (por ejemplo, WhatsApp), para que cada Negocio pueda ver cuánto interés genera su ficha.

2.7. Si sos un Negocio. Los datos de tu ficha comercial que cargás al darte de alta (nombre, categoría, dirección, localidad, provincia, barrio, ubicación en el mapa, WhatsApp, email, una descripción opcional de tus servicios, y el archivo del logo o foto de tu negocio, que subís directamente y que almacenamos en nuestro propio servicio de almacenamiento — Firebase Storage) y, si contratás un plan pago (Silver o Gold), el email asociado a tu suscripción para procesar el pago.

2.8. Consultas a la ficha médica por veterinarios. Cuando un veterinario consulta la ficha médica de tu mascota a través del Amygo PASS, guardamos un registro de que esa consulta tuvo lugar (fecha y nombre de la mascota), con fines estadísticos y para mejorar el servicio. Este registro no identifica al veterinario ni el contenido puntual consultado.

2.9. Si sos un Negocio: intentos de validación de un Beneficio. Para evitar que alguien intente adivinar el PIN de validación de tu Negocio probando números al azar, guardamos temporalmente la dirección IP de quien realiza el intento junto con la cantidad de intentos fallidos. Este registro se descarta automáticamente a los 15 minutos de inactividad.

2.10. Mensajes de chat. Los mensajes que intercambiás dentro de la mensajería interna de Amygo (por ejemplo, con quien encontró a tu mascota perdida, o entre un adoptante interesado y quien publicó una adopción) se guardan en nuestros servidores para que ambas personas puedan leerlos. Solo pueden verlos quienes participan de esa conversación y, si un mensaje es reportado, el equipo de Amygo (ver sección 2.11).

2.11. Reportes de contenido. Podés reportar avisos de mascota perdida, adopciones, negocios, fichas y mensajes de chat. Cuando reportás algo, guardamos tu identificador de usuario y tu email, el motivo que elegiste, el comentario opcional que escribas, y una copia del contenido reportado (en el caso de un mensaje, su texto). Usamos esta información para revisar el reporte, ocultar contenido y tomar medidas sobre las cuentas, y para avisar a la persona dueña del contenido cuando corresponda. Cuando un aviso o negocio acumula varios reportes, puede ocultarse automáticamente hasta ser revisado.

2.12. Usuarios bloqueados. Si bloqueás a otro usuario, guardamos en tu perfil la lista de personas bloqueadas para dejar de mostrarte sus mensajes y evitar que te lleguen notificaciones de esa persona.

3. Para qué usamos tu información

No usamos tu información para publicidad de terceros, no la vendemos, y no armamos perfiles de comportamiento más allá de lo estrictamente necesario para las funciones descriptas arriba.

4. Con quién compartimos información

No vendemos tu información a nadie. La compartimos únicamente con:

• Google Firebase (autenticación, base de datos y funciones del servidor): actúa como encargado técnico del tratamiento, alojando la infraestructura de la app.
• Expo / Apple / Google: para poder entregarte notificaciones push en tu dispositivo.
• MercadoPago: para procesar el pago de las suscripciones de los Negocios; Amygo no accede a los datos de tarjetas o medios de pago.
• Negocios que ves en la app: solo si vos decidís contactarlos (por ejemplo, por WhatsApp); Amygo no les entrega tu información de contacto automáticamente.
• Quien encuentra a tu mascota perdida: puede escribirte a través de la mensajería interna de Amygo (sin ver tu número de teléfono) o, solo si vos dejaste un número de contacto de forma opcional al reportarla, comunicarse directamente a ese número.
• Google Maps Platform: si te das de alta como Negocio, usamos su servicio de geocodificación para ubicar tu dirección en el mapa.
• Google Sheets (mediante Google Apps Script): si te das de alta como Negocio o dejás tu email para contratar un plan, guardamos tus datos de contacto en una planilla interna de Amygo, para poder hacer seguimiento comercial.

Podemos también compartir información si nos lo exige una autoridad competente conforme a la ley.

5. Transferencias internacionales

Nuestros proveedores de infraestructura (Google Firebase, Expo, Apple) alojan servidores fuera de la República Argentina, principalmente en los Estados Unidos. En dichos casos, las transferencias internacionales se realizan conforme al artículo 12 de la Ley 25.326 y la normativa de la Agencia de Acceso a la Información Pública, procurando niveles adecuados de protección para tus datos.

6. Cuánto tiempo guardamos tu información

Guardamos tu información mientras tengas una cuenta activa en Amygo. Si eliminás tu cuenta desde la app, borramos de forma permanente tu perfil, tus mascotas, su historial médico, tus favoritos y tus notificaciones. Los avisos de mascota perdida que hayas publicado, y las conversaciones asociadas a ellos, también se eliminan. Los reportes que hayas hecho o recibido pueden conservarse el tiempo necesario para la seguridad de la comunidad y para prevenir abusos. Además, se cancelan las invitaciones de Co-tutor que hayas enviado, y se te quita el acceso como Co-tutor a las mascotas de otros Usuarios que te lo hubieran otorgado.

Si sos un Negocio: los datos de facturación y de tu suscripción se conservan por los plazos exigidos por la normativa fiscal y comercial aplicable, aun después de dado de baja el plan. La dirección IP que guardamos para evitar intentos de adivinar tu PIN de validación (sección 2.9) se descarta automáticamente a los 15 minutos de inactividad.

7. Seguridad

Protegemos tu información con reglas de acceso que garantizan que cada usuario solo puede ver y modificar sus propios datos. Ningún otro usuario de Amygo puede acceder a la información privada de tu cuenta o tus mascotas, salvo la información que vos decidas hacer pública (como un aviso de mascota perdida).

Ningún sistema es infalible; te recomendamos usar contraseñas robustas y no compartir tus credenciales. Si detectás una falla de seguridad, escribinos a stella@amygo.app.

8. Tus derechos

Esta sección aplica a los Usuarios de la App (tutores de mascotas). Los datos de la ficha comercial de un Negocio se rigen por lo dispuesto en la sección 2.7 y pueden corregirse o darse de baja conforme lo indicado ahí.

Como Usuario y titular de tus datos, en cualquier momento podés:

• Acceder a la información que tenemos sobre vos.
• Corregir datos incorrectos o desactualizados, editando tu perfil o el de tus mascotas directamente en la app.
• Eliminar tu cuenta y todos tus datos, desde la sección de perfil dentro de la app.
• Retirar tu consentimiento para el uso de ubicación o notificaciones, desde la configuración de tu teléfono.

Podés eliminar tu cuenta, corregir tus datos y retirar tu consentimiento vos mismo/a, en cualquier momento, directamente desde la app, sin necesidad de contactarnos. Para acceder a la información que tenemos sobre vos, o para cualquier otra consulta que no puedas resolver desde la app, podés escribirnos de forma gratuita a stella@amygo.app; el derecho de acceso puede ejercerse gratuitamente a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que acredites un interés legítimo, conforme el artículo 14, inciso 3 de la Ley 25.326.

La Agencia de Acceso a la Información Pública, en su carácter de Órgano de Control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan con relación al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales (www.argentina.gob.ar/aaip).

9. Eliminación de cuenta

Podés eliminar tu cuenta en cualquier momento desde la sección de perfil dentro de la app. Esto elimina tu perfil, tus mascotas, su historial médico, tus favoritos y tu historial de notificaciones, tus avisos de mascota perdida y las conversaciones asociadas a ellos, tus invitaciones de Co-tutor enviadas, y tu acceso como Co-tutor a mascotas de otros Usuarios, con las excepciones de retención indicadas en la sección 6.

10. Menores de edad

Amygo está destinada exclusivamente a personas de 18 años o más. No recolectamos deliberadamente información de menores de 18 años. Si detectamos o tomás conocimiento de que una cuenta pertenece a una persona menor de esa edad, podemos suspenderla o eliminarla, junto con sus datos, sin previo aviso. Si creés que un menor está usando Amygo, escribinos a stella@amygo.app y eliminaremos la cuenta y sus datos.

11. Notificaciones y permisos del dispositivo

Utilizamos notificaciones push para avisarte sobre recordatorios de salud, avisos de mascotas perdidas cerca tuyo, beneficios cercanos y novedades del servicio. Podés desactivarlas desde la configuración de tu dispositivo o de la app.

La app puede solicitar acceso a: cámara y galería (para publicar fotos de tus mascotas), ubicación (para mostrarte resultados cercanos y ubicar avisos de mascota perdida) y notificaciones. Todos los permisos son opcionales y revocables desde tu dispositivo; su denegación puede limitar algunas funcionalidades.

12. Cookies en el sitio web amygo.app

La app móvil no utiliza cookies. El sitio web amygo.app utiliza únicamente cookies y almacenamiento local estrictamente necesarios para su funcionamiento (por ejemplo, para procesar el formulario de registro anticipado). No utilizamos cookies de analítica de terceros ni de publicidad. Podés configurar tu navegador para rechazar cookies; ello no afecta el uso de la app.

13. Cambios a esta política y contacto

Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Si hacemos cambios importantes, te vamos a avisar dentro de la app o por correo electrónico cuando entren en vigencia. La versión vigente estará siempre disponible en amygo.app/privacidad.

Para cualquier consulta sobre esta política o tus datos personales, escribinos a:

stella@amygo.app